Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Ответить
Аватара пользователя
теперь шкодавод
Сообщения: 75
Зарегистрирован: 05 авг 2013, 00:07
Мой автомобиль: fabula sport
Год выпуска авто: 2010
Двигатель: BTS
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение теперь шкодавод » 30 ноя 2013, 23:30

Алекс
Было бы лучше, если бы Вы конкретнее описали ситуацию, чтобы объективно оценить ситуацию, а так просто по сути негатив.

А_н_д_р_е_й
Речь не идет о таких советах, пользователь задал вопрос, как ему поступить. Это был один из вариантов его действий, но писать оскорбительные фразы на форуме явно не лучший вариант и он точно ничего не изменит. Как Вы писали, общались со многими людьми из этой организации и результат все таки был достигнут, отремонтировали авто как Вам хотелось, хотя были потрачены личные ресурсы.

Соглашусь, на форуме участники обмениваются полезной информацией, но что касается данной конкретной ветки, то она стала местом куда огорченные пользователи изливают грязь. Лишь единицы пишут конкретику, что понравилось, что нет, плюсы/минусы. Если же появляется в целом положительный отзыв, то он воспринимается в "штыки", типа "они знали, что их проверяют" или "как-то у Вас все рекламно", либо вообще игнорируется пользователями, продолжая ждать негатив и его обсуждать. Я не защитник, просто хочу, чтоб присутствовал здравый смысл.

ДиМRost
Администратор
Сообщения: 7002
Зарегистрирован: 04 дек 2008, 12:56
Мой автомобиль: Yeti
Мой автомобиль: Большой
Год выпуска авто: 2014
Двигатель: 210 лошадок
Откуда: СЖМ
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение ДиМRost » 01 дек 2013, 00:17

Я вижу выход в том, чтобы Эскадра все таки появилась бы здесь и начался бы конструктивный диалог.

Аватара пользователя
А_н_д_р_е_й
Сообщения: 412
Зарегистрирован: 17 июн 2013, 23:29
Мой автомобиль: Skoda
Год выпуска авто: 2012
Двигатель: 1.6 MPI
Откуда: Ростов-на-Дону
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение А_н_д_р_е_й » 01 дек 2013, 19:52

ДиМRost писал(а):Я вижу выход в том, чтобы Эскадра все таки появилась бы здесь и начался бы конструктивный диалог.
Я обеими руками "за" если диалог будет именно конструктивным. [улыбка]
теперь шкодавод, у вас, как и у меня, есть свое мнение по поводу Эскадры. На чем основано ваше мнение я не знаю. Мое мнение (я не могу сказать, что оно исключительно негативное) сложилось в результате четырех месяцев общения с сотрудниками Эскадры. Плюс покупка и выдача авто прошли тоже не гладко. Пытаюсь быть объективным к Эскадре, но есть с чем сравнивать... Если чем обидел лично вас - простите, не намеренно.

Алекс
Сообщения: 98
Зарегистрирован: 08 фев 2012, 20:25
Мой автомобиль: Октавия А-5
Год выпуска авто: 2011
Двигатель: 1.6 МпИ
Откуда: Батайск
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение Алекс » 01 дек 2013, 21:33

теперь шкодавод писал(а):Алекс
Было бы лучше, если бы Вы конкретнее описали ситуацию, чтобы объективно оценить ситуацию, а так просто по сути негатив.

А_н_д_р_е_й
Речь не идет о таких советах, пользователь задал вопрос, как ему поступить. Это был один из вариантов его действий, но писать оскорбительные фразы на форуме явно не лучший вариант и он точно ничего не изменит. Как Вы писали, общались со многими людьми из этой организации и результат все таки был достигнут, отремонтировали авто как Вам хотелось, хотя были потрачены личные ресурсы.

Соглашусь, на форуме участники обмениваются полезной информацией, но что касается данной конкретной ветки, то она стала местом куда огорченные пользователи изливают грязь. Лишь единицы пишут конкретику, что понравилось, что нет, плюсы/минусы. Если же появляется в целом положительный отзыв, то он воспринимается в "штыки", типа "они знали, что их проверяют" или "как-то у Вас все рекламно", либо вообще игнорируется пользователями, продолжая ждать негатив и его обсуждать. Я не защитник, просто хочу, чтоб присутствовал здравый смысл.
Забирая автомобиль с ЭСКАДРЫ я очень доволен работой менеджеров по продажам.А дальше столкнулся с работой менеджеров по сервису и мастеров которые постоянно повышают свою квалификацию в учебных центрах.А о работе ЭСКАДРЫ я писал раньше в своем отзыве,неужели нужно еще конкретнее?!!!После этого нет желания делать у них ремонт и ТО.

Секач
Сообщения: 275
Зарегистрирован: 06 июн 2013, 13:03
Мой автомобиль: Skoda Octavia 1.8 ts
Год выпуска авто: 2013
Двигатель: 1.8
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение Секач » 05 дек 2013, 21:15

Продав свой Bolero, решил купить под Columbus рамку в Эскадре. Доставили быстро, приехал, забрал. В упаковке прозрачной, вроде всё нормально. приехал домой, раскрыл-смотрю один угол и бок коцнутый. Как будто какая то обезьяна отвёрткой поддевала чтобы снять уже установленную. Вернулся опять в Эскадру-показал. сотрудник с руководством пообщался, я тоже с ним поговорил и спокойно разошлись. Рамку опять будут везти, теперь салон за свой счёт. Хотя могли и в позу стать. В общем позитивный момент
P.S. Теперь вскрывать сразу в салоне буду упаковку.

Аватара пользователя
А_н_д_р_е_й
Сообщения: 412
Зарегистрирован: 17 июн 2013, 23:29
Мой автомобиль: Skoda
Год выпуска авто: 2012
Двигатель: 1.6 MPI
Откуда: Ростов-на-Дону
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение А_н_д_р_е_й » 05 дек 2013, 23:37

Секач писал(а):... сотрудник с руководством пообщался, я тоже с ним поговорил и спокойно разошлись. Рамку опять будут везти, теперь салон за свой счёт. Хотя могли и в позу стать. В общем позитивный момент
А кто-то писАл, что в этой теме форума Эскадру только грязью поливают. [улыбка]

Секач
Сообщения: 275
Зарегистрирован: 06 июн 2013, 13:03
Мой автомобиль: Skoda Octavia 1.8 ts
Год выпуска авто: 2013
Двигатель: 1.8
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение Секач » 06 дек 2013, 00:43

А_н_д_р_е_й писал(а):
Секач писал(а):... сотрудник с руководством пообщался, я тоже с ним поговорил и спокойно разошлись. Рамку опять будут везти, теперь салон за свой счёт. Хотя могли и в позу стать. В общем позитивный момент
А кто-то писАл, что в этой теме форума Эскадру только грязью поливают. [улыбка]
таки не будем говорить Гоп! покуда не привезли ещё :)
Когда хотел купить авто -у них начальничек другой был, склизский такой.

Аватара пользователя
теперь шкодавод
Сообщения: 75
Зарегистрирован: 05 авг 2013, 00:07
Мой автомобиль: fabula sport
Год выпуска авто: 2010
Двигатель: BTS
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение теперь шкодавод » 09 дек 2013, 14:11

Секач
Рамку получил? Интересно узнать, чем закончится.

Аватара пользователя
А_н_д_р_е_й
Сообщения: 412
Зарегистрирован: 17 июн 2013, 23:29
Мой автомобиль: Skoda
Год выпуска авто: 2012
Двигатель: 1.6 MPI
Откуда: Ростов-на-Дону
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение А_н_д_р_е_й » 16 дек 2013, 13:39

Был сегодня приятно удивлен тем, что в Эскадру теперь можно записаться (на осмотр ТС по направлению страховой) на любое удобное клиенту время и дату просто позвонив по телефону!!! Правда при этом у меня не спросили ни фамилии, ни номера машины, ни номера направления страховой ... ничего. Что-то меня в этом настораживает. Вот только не пойму что именно. [ржу]
Последний раз редактировалось А_н_д_р_е_й 16 дек 2013, 15:04, всего редактировалось 1 раз.

Секач
Сообщения: 275
Зарегистрирован: 06 июн 2013, 13:03
Мой автомобиль: Skoda Octavia 1.8 ts
Год выпуска авто: 2013
Двигатель: 1.8
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение Секач » 16 дек 2013, 14:23

Ну а я рамку под коламбину получил на днях.

ДиМRost
Администратор
Сообщения: 7002
Зарегистрирован: 04 дек 2008, 12:56
Мой автомобиль: Yeti
Мой автомобиль: Большой
Год выпуска авто: 2014
Двигатель: 210 лошадок
Откуда: СЖМ
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение ДиМRost » 16 дек 2013, 19:48

А_н_д_р_е_й писал(а):Был сегодня приятно удивлен тем, что в Эскадру теперь можно записаться (на осмотр ТС по направлению страховой) на любое удобное клиенту время и дату просто позвонив по телефону!!! Правда при этом у меня не спросили ни фамилии, ни номера машины, ни номера направления страховой ... ничего. Что-то меня в этом настораживает. Вот только не пойму что именно. [ржу]
скорее всего повсеместное падение продаж и посещение автоцентров. Спад у всех.

Аватара пользователя
А_н_д_р_е_й
Сообщения: 412
Зарегистрирован: 17 июн 2013, 23:29
Мой автомобиль: Skoda
Год выпуска авто: 2012
Двигатель: 1.6 MPI
Откуда: Ростов-на-Дону
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение А_н_д_р_е_й » 16 дек 2013, 22:07

ДиМRost писал(а):скорее всего повсеместное падение продаж и посещение автоцентров. Спад у всех.
Нет, Дима, вы не поняли моего сарказма. При "записи" меня как клиента не идентифицировали. Кого они будут ждать в назначенное время? Делаю вывод, что сказали что записали (кого записали?) чтобы отвязался. Пришлось настойчиво несколько раз просить записать мою фамилию, номер машины и время. Ответ менеджера: "Всё равно будете в очереди ждать". А зачем я тогда заранее записываюсь! безумство

ДиМRost
Администратор
Сообщения: 7002
Зарегистрирован: 04 дек 2008, 12:56
Мой автомобиль: Yeti
Мой автомобиль: Большой
Год выпуска авто: 2014
Двигатель: 210 лошадок
Откуда: СЖМ
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение ДиМRost » 17 дек 2013, 00:39

Ну тогда я не понял ничего))) Зачем тогда записывать, если в очереди сидеть?

Аватара пользователя
А_н_д_р_е_й
Сообщения: 412
Зарегистрирован: 17 июн 2013, 23:29
Мой автомобиль: Skoda
Год выпуска авто: 2012
Двигатель: 1.6 MPI
Откуда: Ростов-на-Дону
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение А_н_д_р_е_й » 17 дек 2013, 10:08

ДиМRost писал(а):Ну тогда я не понял ничего))) Зачем тогда записывать, если в очереди сидеть?
Это наверное такая "фишка" у Эскадры. [улыбка]
Эх, давненько я там не был ...

-- 19 дек 2013, 19:28 --

Эскадра сегодня меня удивила.
Зашел в салон в 9.00, отъехал от салона в 9.20. Таким образом осмотр авто (с поиском царапин ЛКП и их фотофиксацией) занял 20 минут. И это включая объяснение причины обращения девушке на ресепшене и ожидание мастера. А, и еще включая время на обновление ПО в iPhone через бесплатный Wi-Fi. Ну этот процесс правда шел параллельно. [улыбка]

Аватара пользователя
NeLeGaL
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 26 июл 2013, 00:45
Мой автомобиль: Skoda Superb
Год выпуска авто: 2013
Двигатель: 1.8 TSI
Откуда: Волгодонск
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение NeLeGaL » 06 май 2014, 00:34

NeLeGaL писал(а):И снова внесу "грязные" пять копеек в адрес "Эскадры"!
Около 2х месяцев назад обращался в сервис эскадры по вопросу гарантийной замены задних форточек на моём супе, т.к. на них практически сразу помутнел хром. Дефект признан гарантийным и они заказали запчасти для замены. В начале прошлой недели, находясь в Казахстане, договорились о замене на сегодня в 11:00. Сдал машину в 10:30, как мне сказали максимум на 4 часа. В итоге, минут сорок назад увидел на экране свои форточки, их доставали из коробок. Т.е. спустя 6 часов они только сняли родные, а теперь ставят новые. На данный момент прошло уже 7 часов, а ни одна манагерская рожа даже не извинилась за задержку. Основная беда в том, что собирался ехать в Ессентуки на день рождение мамы, так сказать сделать сюрприз, цветочки подарить! Вот вопрос, что этим редискам можно сделать, что бы ответили за свои действия, точнее своё бездействие?
В продолжении темы ...
Долго мечтал сделать "шумку" салона и вот вчера созрел, и каково было моё состояние когда сняли карту левой задней двери (которую снимали для замены форточки) просто не передать словами!!! Эти криво[S]жопые[/S]рукие "мастера" из Эскадры оторвали с корнем крепление одной из клипс, а потом наляпали туда герметика, видимо, в надежде что это дело не будет дребезжать и т.п. Но это не самое главное. Они умудрились ещё сломать и пластиковое крепление тросика открытия двери с помощью которого тросик фиксируется на ручке, ну и как "положено приколхозили" пластиковую стяжку.

Секач
Сообщения: 275
Зарегистрирован: 06 июн 2013, 13:03
Мой автомобиль: Skoda Octavia 1.8 ts
Год выпуска авто: 2013
Двигатель: 1.8
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение Секач » 06 май 2014, 00:43

Что-то даже и не удивился я совсем.

Аватара пользователя
NeLeGaL
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 26 июл 2013, 00:45
Мой автомобиль: Skoda Superb
Год выпуска авто: 2013
Двигатель: 1.8 TSI
Откуда: Волгодонск
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение NeLeGaL » 06 май 2014, 00:48

Секач писал(а):Что-то даже и не удивился я совсем.
Ну в общем и правда, удивляться то здесь нечему. "Нормальный" сервис проводит "нормальные" работы.

P.S. За державу обидно!!!

ДиМRost
Администратор
Сообщения: 7002
Зарегистрирован: 04 дек 2008, 12:56
Мой автомобиль: Yeti
Мой автомобиль: Большой
Год выпуска авто: 2014
Двигатель: 210 лошадок
Откуда: СЖМ
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение ДиМRost » 06 май 2014, 02:52

Слышали новость?))
Эскадра подняла нормо-час до 3400 руб
У остальных дилеров 1700 руб/час.

Аватара пользователя
NeLeGaL
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 26 июл 2013, 00:45
Мой автомобиль: Skoda Superb
Год выпуска авто: 2013
Двигатель: 1.8 TSI
Откуда: Волгодонск
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение NeLeGaL » 06 май 2014, 09:14

ДиМRost писал(а):Слышали новость?))
Эскадра подняла нормо-час до 3400 руб
У остальных дилеров 1700 руб/час.
Что бы не было отрицательных отзывов о работе сервиса, нужно сделать чтобы этим сервисом никто не пользовался...

Аватара пользователя
А_н_д_р_е_й
Сообщения: 412
Зарегистрирован: 17 июн 2013, 23:29
Мой автомобиль: Skoda
Год выпуска авто: 2012
Двигатель: 1.6 MPI
Откуда: Ростов-на-Дону
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение А_н_д_р_е_й » 06 май 2014, 12:32

ДиМRost писал(а):Эскадра подняла нормо-час до 3400 руб.
[афигеть!]

Аватара пользователя
теперь шкодавод
Сообщения: 75
Зарегистрирован: 05 авг 2013, 00:07
Мой автомобиль: fabula sport
Год выпуска авто: 2010
Двигатель: BTS
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение теперь шкодавод » 06 май 2014, 13:32

ДиМRost писал(а):Слышали новость?))
Эскадра подняла нормо-час до 3400 руб
У остальных дилеров 1700 руб/час.
Похоже, вы не всё услышали. Нормочас там 1700р, а для тех, кто хочет сделать ТО на гарантийной машине с своими запчастями - в два раза выше, 3400.

Аватара пользователя
aleks767
Сообщения: 393
Зарегистрирован: 17 сен 2010, 08:44
Мой автомобиль: йети
Год выпуска авто: 2014
Двигатель: 1,2
Откуда: ВОЛГОДОНСК
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение aleks767 » 06 май 2014, 18:38

У других ОД если машина старше двух лет нормо час 1400

Аватара пользователя
теперь шкодавод
Сообщения: 75
Зарегистрирован: 05 авг 2013, 00:07
Мой автомобиль: fabula sport
Год выпуска авто: 2010
Двигатель: BTS
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение теперь шкодавод » 06 май 2014, 23:51

И здесь так же 20% скидка.

ДиМRost
Администратор
Сообщения: 7002
Зарегистрирован: 04 дек 2008, 12:56
Мой автомобиль: Yeti
Мой автомобиль: Большой
Год выпуска авто: 2014
Двигатель: 210 лошадок
Откуда: СЖМ
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение ДиМRost » 07 май 2014, 02:14

теперь шкодавод писал(а):
ДиМRost писал(а):Слышали новость?))
Эскадра подняла нормо-час до 3400 руб
У остальных дилеров 1700 руб/час.
Похоже, вы не всё услышали. Нормочас там 1700р, а для тех, кто хочет сделать ТО на гарантийной машине с своими запчастями - в два раза выше, 3400.
Да нееее))) Это вы наверное не поняли. Теория такая:
Нормо час 3400, но для тех кто у них покупает расходники скидка на работу 50%. Так что нормо час 3400.
Объяснение такое: поскольку везде рыночная экономика, поэтому поставщик товаров и услуг может выставлять свою цену исходя из рыночной обстановки.
Но есть еще обратная сторона: потребитель в условиях рынка также вправе решать где и что получать (товар/услуги), т.е. фактически голосует рублем.

pritosha
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 29 апр 2014, 13:34
Мой автомобиль: октавия а7 1,4
Год выпуска авто: 2013
Двигатель: 1,4tsi,dsg
Контактная информация:

Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

Сообщение pritosha » 15 май 2014, 00:44

В прошлом году при гарантийном обращении в Эскадру оставили два скола на бампере новой Октавии.При езде по ухабам что-то глухо тарахтело в передней части авто.При осмотре оказалось плохое уплотнение между радиатором и кузовом.Сделали по гарантии пояснив,что я не первый и такая проблема есть.Выехав на улицу увидел две черные ссадины на белом бампере.Первые слова менеджера-вы выехали,это не мы.После мне сказали,что начальства нет и их телефон не дадим т.к.выходные.После звонков по "горячей линии"несколько дней проводили расследование.Результат-бампер снимали,но это не мы.
С тех пор я в Эскадру ни ногой!
P.S. не подписывайте пункт "авто грязное,возможно повреждение ЛКП"-пусть моют затем смотрят.Ваша подпись-согласие с любыми повреждениями!
Так же при получении-сначала смотрим,потом подпись! Не повторяйте моих ошибок.

Ответить

Вернуться в «Дилер "Эскадра"»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость