Шкода Клуб Ростов. Форум любителей автомобилей SKODA в г. Ростов-на-Дону

Алекс
Было бы лучше, если бы Вы конкретнее описали ситуацию, чтобы объективно оценить ситуацию, а так просто по сути негатив.

А_н_д_р_е_й
Речь не идет о таких советах, пользователь задал вопрос, как ему поступить. Это был один из вариантов его действий, но писать оскорбительные фразы на форуме явно не лучший вариант и он точно ничего не изменит. Как Вы писали, общались со многими людьми из этой организации и результат все таки был достигнут, отремонтировали авто как Вам хотелось, хотя были потрачены личные ресурсы.

Соглашусь, на форуме участники обмениваются полезной информацией, но что касается данной конкретной ветки, то она стала местом куда огорченные пользователи изливают грязь. Лишь единицы пишут конкретику, что понравилось, что нет, плюсы/минусы. Если же появляется в целом положительный отзыв, то он воспринимается в "штыки", типа "они знали, что их проверяют" или "как-то у Вас все рекламно", либо вообще игнорируется пользователями, продолжая ждать негатив и его обсуждать. Я не защитник, просто хочу, чтоб присутствовал здравый смысл.

Я вижу выход в том, чтобы Эскадра все таки появилась бы здесь и начался бы конструктивный диалог.

ДиМRost писал(а):Я вижу выход в том, чтобы Эскадра все таки появилась бы здесь и начался бы конструктивный диалог.

Я обеими руками "за" если диалог будет именно конструктивным.
теперь шкодавод, у вас, как и у меня, есть свое мнение по поводу Эскадры. На чем основано ваше мнение я не знаю. Мое мнение (я не могу сказать, что оно исключительно негативное) сложилось в результате четырех месяцев общения с сотрудниками Эскадры. Плюс покупка и выдача авто прошли тоже не гладко. Пытаюсь быть объективным к Эскадре, но есть с чем сравнивать... Если чем обидел лично вас - простите, не намеренно.

теперь шкодавод писал(а):Алекс
Было бы лучше, если бы Вы конкретнее описали ситуацию, чтобы объективно оценить ситуацию, а так просто по сути негатив.

А_н_д_р_е_й
Речь не идет о таких советах, пользователь задал вопрос, как ему поступить. Это был один из вариантов его действий, но писать оскорбительные фразы на форуме явно не лучший вариант и он точно ничего не изменит. Как Вы писали, общались со многими людьми из этой организации и результат все таки был достигнут, отремонтировали авто как Вам хотелось, хотя были потрачены личные ресурсы.

Соглашусь, на форуме участники обмениваются полезной информацией, но что касается данной конкретной ветки, то она стала местом куда огорченные пользователи изливают грязь. Лишь единицы пишут конкретику, что понравилось, что нет, плюсы/минусы. Если же появляется в целом положительный отзыв, то он воспринимается в "штыки", типа "они знали, что их проверяют" или "как-то у Вас все рекламно", либо вообще игнорируется пользователями, продолжая ждать негатив и его обсуждать. Я не защитник, просто хочу, чтоб присутствовал здравый смысл.

Забирая автомобиль с ЭСКАДРЫ я очень доволен работой менеджеров по продажам.А дальше столкнулся с работой менеджеров по сервису и мастеров которые постоянно повышают свою квалификацию в учебных центрах.А о работе ЭСКАДРЫ я писал раньше в своем отзыве,неужели нужно еще конкретнее?!!!После этого нет желания делать у них ремонт и ТО.

Продав свой Bolero, решил купить под Columbus рамку в Эскадре. Доставили быстро, приехал, забрал. В упаковке прозрачной, вроде всё нормально. приехал домой, раскрыл-смотрю один угол и бок коцнутый. Как будто какая то обезьяна отвёрткой поддевала чтобы снять уже установленную. Вернулся опять в Эскадру-показал. сотрудник с руководством пообщался, я тоже с ним поговорил и спокойно разошлись. Рамку опять будут везти, теперь салон за свой счёт. Хотя могли и в позу стать. В общем позитивный момент
P.S. Теперь вскрывать сразу в салоне буду упаковку.

Секач писал(а):... сотрудник с руководством пообщался, я тоже с ним поговорил и спокойно разошлись. Рамку опять будут везти, теперь салон за свой счёт. Хотя могли и в позу стать. В общем позитивный момент

А кто-то писАл, что в этой теме форума Эскадру только грязью поливают.

А_н_д_р_е_й писал(а):

Секач писал(а):... сотрудник с руководством пообщался, я тоже с ним поговорил и спокойно разошлись. Рамку опять будут везти, теперь салон за свой счёт. Хотя могли и в позу стать. В общем позитивный момент

А кто-то писАл, что в этой теме форума Эскадру только грязью поливают.

таки не будем говорить Гоп! покуда не привезли ещё :)
Когда хотел купить авто -у них начальничек другой был, склизский такой.

Секач
Рамку получил? Интересно узнать, чем закончится.

Был сегодня приятно удивлен тем, что в Эскадру теперь можно записаться (на осмотр ТС по направлению страховой) на любое удобное клиенту время и дату просто позвонив по телефону!!! Правда при этом у меня не спросили ни фамилии, ни номера машины, ни номера направления страховой ... ничего. Что-то меня в этом настораживает. Вот только не пойму что именно.

Ну а я рамку под коламбину получил на днях.

А_н_д_р_е_й писал(а):Был сегодня приятно удивлен тем, что в Эскадру теперь можно записаться (на осмотр ТС по направлению страховой) на любое удобное клиенту время и дату просто позвонив по телефону!!! Правда при этом у меня не спросили ни фамилии, ни номера машины, ни номера направления страховой ... ничего. Что-то меня в этом настораживает. Вот только не пойму что именно.

скорее всего повсеместное падение продаж и посещение автоцентров. Спад у всех.

ДиМRost писал(а):скорее всего повсеместное падение продаж и посещение автоцентров. Спад у всех.

Нет, Дима, вы не поняли моего сарказма. При "записи" меня как клиента не идентифицировали. Кого они будут ждать в назначенное время? Делаю вывод, что сказали что записали (кого записали?) чтобы отвязался. Пришлось настойчиво несколько раз просить записать мою фамилию, номер машины и время. Ответ менеджера: "Всё равно будете в очереди ждать". А зачем я тогда заранее записываюсь!

Ну тогда я не понял ничего))) Зачем тогда записывать, если в очереди сидеть?

ДиМRost писал(а):Ну тогда я не понял ничего))) Зачем тогда записывать, если в очереди сидеть?

Это наверное такая "фишка" у Эскадры.
Эх, давненько я там не был ...

-- 19 дек 2013, 19:28 --

Эскадра сегодня меня удивила.
Зашел в салон в 9.00, отъехал от салона в 9.20. Таким образом осмотр авто (с поиском царапин ЛКП и их фотофиксацией) занял 20 минут. И это включая объяснение причины обращения девушке на ресепшене и ожидание мастера. А, и еще включая время на обновление ПО в iPhone через бесплатный Wi-Fi. Ну этот процесс правда шел параллельно.

NeLeGaL писал(а):И снова внесу "грязные" пять копеек в адрес "Эскадры"!
Около 2х месяцев назад обращался в сервис эскадры по вопросу гарантийной замены задних форточек на моём супе, т.к. на них практически сразу помутнел хром. Дефект признан гарантийным и они заказали запчасти для замены. В начале прошлой недели, находясь в Казахстане, договорились о замене на сегодня в 11:00. Сдал машину в 10:30, как мне сказали максимум на 4 часа. В итоге, минут сорок назад увидел на экране свои форточки, их доставали из коробок. Т.е. спустя 6 часов они только сняли родные, а теперь ставят новые. На данный момент прошло уже 7 часов, а ни одна манагерская рожа даже не извинилась за задержку. Основная беда в том, что собирался ехать в Ессентуки на день рождение мамы, так сказать сделать сюрприз, цветочки подарить! Вот вопрос, что этим редискам можно сделать, что бы ответили за свои действия, точнее своё бездействие?

В продолжении темы ...
Долго мечтал сделать "шумку" салона и вот вчера созрел, и каково было моё состояние когда сняли карту левой задней двери (которую снимали для замены форточки) просто не передать словами!!! Эти криво[S]жопые[/S]рукие "мастера" из Эскадры оторвали с корнем крепление одной из клипс, а потом наляпали туда герметика, видимо, в надежде что это дело не будет дребезжать и т.п. Но это не самое главное. Они умудрились ещё сломать и пластиковое крепление тросика открытия двери с помощью которого тросик фиксируется на ручке, ну и как "положено приколхозили" пластиковую стяжку.

Что-то даже и не удивился я совсем.

Секач писал(а):Что-то даже и не удивился я совсем.

Ну в общем и правда, удивляться то здесь нечему. "Нормальный" сервис проводит "нормальные" работы.

P.S. За державу обидно!!!

Слышали новость?))
Эскадра подняла нормо-час до 3400 руб
У остальных дилеров 1700 руб/час.

ДиМRost писал(а):Слышали новость?))
Эскадра подняла нормо-час до 3400 руб
У остальных дилеров 1700 руб/час.

Что бы не было отрицательных отзывов о работе сервиса, нужно сделать чтобы этим сервисом никто не пользовался...

ДиМRost писал(а):Эскадра подняла нормо-час до 3400 руб.

ДиМRost писал(а):Слышали новость?))
Эскадра подняла нормо-час до 3400 руб
У остальных дилеров 1700 руб/час.

Похоже, вы не всё услышали. Нормочас там 1700р, а для тех, кто хочет сделать ТО на гарантийной машине с своими запчастями - в два раза выше, 3400.

У других ОД если машина старше двух лет нормо час 1400

И здесь так же 20% скидка.

теперь шкодавод писал(а):

ДиМRost писал(а):Слышали новость?))
Эскадра подняла нормо-час до 3400 руб
У остальных дилеров 1700 руб/час.

Похоже, вы не всё услышали. Нормочас там 1700р, а для тех, кто хочет сделать ТО на гарантийной машине с своими запчастями - в два раза выше, 3400.

Да нееее))) Это вы наверное не поняли. Теория такая:
Нормо час 3400, но для тех кто у них покупает расходники скидка на работу 50%. Так что нормо час 3400.
Объяснение такое: поскольку везде рыночная экономика, поэтому поставщик товаров и услуг может выставлять свою цену исходя из рыночной обстановки.
Но есть еще обратная сторона: потребитель в условиях рынка также вправе решать где и что получать (товар/услуги), т.е. фактически голосует рублем.

В прошлом году при гарантийном обращении в Эскадру оставили два скола на бампере новой Октавии.При езде по ухабам что-то глухо тарахтело в передней части авто.При осмотре оказалось плохое уплотнение между радиатором и кузовом.Сделали по гарантии пояснив,что я не первый и такая проблема есть.Выехав на улицу увидел две черные ссадины на белом бампере.Первые слова менеджера-вы выехали,это не мы.После мне сказали,что начальства нет и их телефон не дадим т.к.выходные.После звонков по "горячей линии"несколько дней проводили расследование.Результат-бампер снимали,но это не мы.
С тех пор я в Эскадру ни ногой!
P.S. не подписывайте пункт "авто грязное,возможно повреждение ЛКП"-пусть моют затем смотрят.Ваша подпись-согласие с любыми повреждениями!
Так же при получении-сначала смотрим,потом подпись! Не повторяйте моих ошибок.